Výsledky dotazníkového šetření signalizují spokojenost

<p>STRAKONICE: Muzeum středního Pootaví Strakonice provedlo v průběhu turistické sezóny 2012 jednoduché dotazníkové šetření. Místem šetření byly expozice na Strakonickém hradě a Středověký vodní mlýn v Hoslovicích.</p> <p>Dobrovolným vyplněním tištěného anketního dotazníku jsme získali zajímavou statistiku týkající se jednak struktury našich návštěvníků a dále i důležitou zpětnou vazbu na námi poskytované služby. </p> <p>Šetření se zúčastnilo celkem 1 443 respondentů, z toho bylo 40 % dotazníků vyplněno návštěvníky hradních expozic a 60 % návštěvníky mlýna.<br />
Výsledkem této ankety je zjištění, že z 78 % (na mlýně dokonce z 81 %) k nám přicházejí turisté nikoliv jako samostatní návštěvníci, ale s rodinou (53 %) nebo s přáteli (26 %). Druhou nejpočetnější skupinou jsou organizované skupiny s 10 %. Místní obyvatelé tvoří pouze 9 % a odborníci 3 % návštěvníků. Z hlediska věkového složení je nejvíce návštěvníků ve věku 31 – 55 let (37 %), následují kategorie 56 a více let (25 %) a do 30 let (24 %). </p> <p>Nejvíce respondentů přijelo v uplynulém roce z Jihočeského kraje (34 %), dalším je Plzeňský kraj (17 %), Praha (16 %), Středočeský (13 %) a Karlovarský kraj (5 %). Procento návštěvníků z ostatních krajů se pohybuje kolem 1 – 2 %. Celkem 72 % respondentů uvedlo, že se jedná o jejich první návštěvu u nás a jako podnět označili v 33 % doporučení známých.<br />
Na mlýně 27 % dotázaných sdělilo, že zde již bylo a 6 % návštěvníků se sem pravidelně vrací.</p> <p>Další dva položené dotazy, co se návštěvníkům nejvíce líbilo a co je třeba vylepšit, obsahovaly volné odpovědi.<br />
Na Strakonickém hradě se nejvíce líbily expozice (35 %), některým účastníkům ankety všechno (31 %) a také věž Rumpál s výhledem (26 %). Návštěvníkům mlýna se v 52 % líbilo všechno, ocenili též výklad a přístup zaměstnanců (23 %) a úspěch mají i akce s pečením chleba (10 %). Šetření v otázce, co by se mělo vylepšit, vyšlo velmi příznivě. Ve Strakonicích i na mlýně uvedlo shodně 74 % respondentů, že není třeba nic vylepšovat. Přesto i další odpovědi týkající se zlepšení informačního systému, otevírací doby a občerstvení jsou pro nás důležitým podnětem ke zlepšení práce.</p> <p>Pozitivním výsledkem této ankety je, že návštěvníci jsou s našimi službami celkově spokojeni. Na dotaz, zda doporučí návštěvu svým známým, odpovědělo 84 % respondentů určitě ano, 15 % spíše ano a pouze 1% spíše ne. Návštěvníci mlýna na stejný dotaz odpověděli jednoznačně – 90 % určitě ano a 10 % spíše ano.</p> <p>Děkujeme všem ochotným návštěvníkům, díky kterým jsme získali tyto zajímavé a cenné informace. Výsledky ankety poslouží ke zlepšení naší práce v oblasti lidských zdrojů, propagace a marketingové strategie. Z hlediska koncepčnosti naší práce budeme šetření provádět i v letošní sezóně.<br />
Kompletní výsledky anketního šetření jsou zveřejněny na www.muzeum-strakonice.cz.</p> <p>Ing. Ludmila Koštová<br />
pověřený zástupce ředitele<br />
tel.: 383 422 600, 739 468 095;<br />
e-mail: ludmila.kostova@muzeum-strakonice.cz</p>